小红书把低效的社区，做出了高效搜索的既视感，是如何做到的呢？作者给出了解答。原来小红书先有购物指南这个工具，再聚人，最后养成社区。我们一起来看看吧！

(资料图)

小红书说自己是社区，那就不能追求效率。

社区是养出来的，不是靠做数据催生出来的。要搭建人与人的联系，有适度的交流，也要有友善和高容纳度的氛围。

要做好这些，就不可能高效。

小红书又是好用的搜索，让用户快速的解决问题。

有用类图文内容+强搜索心智，是绝佳搭档，也是小红书的差异化优势，尤其与其他内容平台相比。

要做好这些，就必须高效。

这很有意思，上面提到的社区和搜索，都是小红书的产品，同时存在。但做法又不同，核心在于：对效率的看法。

有朋友会问：社区和搜索同时存在怎么了？值得分析吗？

肯定值得。

一、抛开小红书，看看其他知名产品

在追求效率上，做得很好的两家公司：前有百度，现有字节。

百度一直霸占着中文搜索市场，而搜索在C端的核心是用户满意度。让用户满意，就必须做到准确和高效。

从这个角度说，百度搜索肯定是国内老大。

但是，在搜索的准确和高效上做得好，给百度做社区带来很大困扰。过去这么多年，在UGC/PGC、问答、短视频等方向做过很多尝试，没有成功案例。

原因有很多，用一句话说：

百度用追求效率的方式，去做社区产品，是不行的。

同样的道理，也适用在字节身上。

今日头条和抖音这样的产品，内容生产和消费，以及商业变现能力，都能做到极致高效。

但在做社区或社交产品时，都没拿到满意结果。

二、为什么小红书能做到？既有效率，又没效率

首先，这肯定不是创始团队在初期设计出来的，而是慢慢迭代和养出来的，不要神化成功案例。

其次，这是和产品的发展过程有关，和创始团队DNA有关。

在以上两点里，值得研究的是：产品的发展过程。

小红书CEO毛文超在10周年发言里提到，最初他们推出的第一个产品，是7个国家的购物攻略.pdf。

然后有了算法分发，之后迭代出现在的小红书。

所以，这个产品的发展过程，先有购物指南这个工具，再聚人，最后养成社区。

工具：从现在的话说，购物攻略属于有用类内容，有价值感。用户：工具有用，做App能聚人，而且是有相同属性的群体。社区：个性化分发内容，让人和人之间有交流，把社区建起来，解决留存问题。

小红书在这个过程中，每一步走的都很扎实，做对了关键决策，最终才能达成社区和搜索的成功并存。

三、小红书这个「工具-用户-社区」的路径，能否被复用？

没有成功经验能复用，因为变量太多，不可能一致，尤其是时间节点、团队DNA等。

但研究成功案例，可以给我们启发。

比如小红书在这个路径里，做对了几个决策，我称为「3个极致」：

1. 工具：把有用内容做到极致

从有用类内容（7个购物指南.pdf）切入，一直打到现在。在这个品类里，和抖音等其他短视频平台相比，有绝对优势。

之后这个概念会更少被提到，小红书也不愿意让优势成为天花板。

2. 用户：把高线城市年轻女性渗透到极致

小红书的核心用户是一二线城市、有消费能力的年轻女性，一直没变过。

而且在做内容品类延展的时候，也是围绕着这个群体的需求去做的。

小红书内部的反馈，这个用户群体的渗透，基本已到上限，也就是做到极致了。

3. 社区：把友善的社区氛围做到极致

对于社区环境和氛围的重视，小红书体现在公司的OKR里。

某年公司OKR的O1，就是社区治理。这个决心和执行力度，是其他很多内容平台没有的。

毕竟这样的目标，不会带来数据的直接增长。

这3点，是小红书在过去几年，做得好的地方。

垂直行业社区，或从工具转社区的产品，可以借鉴小红书的经验。

当然，在案例分析时，会有过度美化的感觉，也像事后诸葛亮，这不重要。在商业世界中，需要这些知识体系作为决策依据，也有启发价值。

专栏作家

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

题图来自Pixabay，基于CC0协议。

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