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文/美学新观察
9月19日上午,医美板块全线下跌,华熙生物(688363)、朗姿股份(002612)、华东医药(000963)等一度跌超7%,有“医美茅”之称的千亿巨头爱美客(300896)更是一度大跌超10%,创近1年盘中最大跌幅。而医美股的全线大跌,竟然源自网传的一条信息——传闻称,上海近期召开的医美工作会议,要打击渠道医美,返佣将被定性为商务贿赂。
内部会议主要要求:执法现场查看医美机构财务部门电脑中的电子文档和表格,查找“团队”、“客服”返款的明细账单以及相关合作协议;查看医美机构开户银行账单的来往明细,对个别有嫌疑的条目进行深入核查;查看医美机构客户名单,一般医美机构会建立详细档案,对其客户进行精细分类以便开展后续营销,如果客户系熟人介绍等,应重点核查。那么,究竟什么是渠道医美?打击渠道医美的背后,又让我们看到了什么信息?
当前,国内的医美机构按获客方式可分为直客和渠道型医美机构两种。前者通过公开营销推广、商业广告吸引客户前来咨询和就诊,多为全国性或区域性连锁民营医美机构;渠道医美则通过美容院、美甲店、网红博主等渠道获得客源。也就是说,渠道医美机构与消费者之间往往存在“中介者”,充当桥梁与纽带。
实际上,渠道医美本是第三方服务的一种,但是,由于医美机构获客的需求,以及渠道医美本身覆盖面的限制,渠道医美表现出来的状态就是获客能力并不如直客医美一样强大。于是,为了获得所谓的佣金,渠道医美就开始将获客及粘客能力转向极致的贴身服务,以及与对医美效果的无底线承诺,而在这个过程中,乱象也就产生了。
比如,渠道医美不合理的高额返佣——部分机构为“拉客”会给渠道中介提供高额佣金,佣金占消费者所付款项的30%-70%不等,而在现实业务中存在超过50%以上的返佣比例,最高者可能会突破80%,这就导致医美机构主营业务认定和项目价格收费虚高/欺诈、项目拆分/叠加收费等情形。
再比如,渠道医美的偷税漏税,渠道医美机构是通过个人账户完成交易,一般不会给顾客开具发票,而是以收据为主,这也使得其具备了避税空间。并且,渠道医美存在不签署书面合同,私卡收款转账,未申报税收等普遍性现象,为了掩盖偷税漏税,甚至采取虚假账户收款、分账或者第三方公司代为走账,以虚假交易掩盖非法目的。
不仅如此,在利益的追赶下,市场也往往忽略了医美的“医”字,而带来不合理的医美。而此次网传的打击渠道医美,对我们来说至少也已经是个提醒。归根到底,作为第三方服务的一种,渠道医美要想长期存在,必须将走向合理化、合规化、透明化,这也是医美行业向前发展的必然。