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时讯:太保寿险原董事长徐敬惠:人身险行业转型要秉持产品回归保障、服务创造价值理念

时间:2023-04-25 15:44:25    来源:上海证券报·中国证券网


【资料图】

上证报中国证券网讯(记者何奎)4月25日,2023慧保天下保险大会在深圳举行。太保寿险原董事长、大家保险集团原总经理徐敬惠在会上表示,伴随着过去经济增长红利、改革红利和人口红利,人身险行业曾有一个快速发展的时期。但是,现在人身险行业正面临着一些变化。

徐敬惠表示,这些变化看似是过去高增长模式下所产生的不规范乱象,但本质上反映了企业遵循基本规律、守住风险底线以及长期经营的理念不够深入。为此,这些年监管环境也在发生变化,强调治理乱象,强调回归保险本源。

在徐敬惠看来,人身险行业的转型应该秉持产品回归保障、服务创造价值的理念,要坚持以客户需求为导向,要满足客户真正的保险需求。在这过程中,保险公司提供的产品和服务是客户用得到的,不是购买保险产品后,客户就不用甚至忘记。

同时,保险公司还要打造自己的数字化生态圈。他认为,在保险公司转型的过程中,如果没有构建数字化生态圈,可能会影响到服务效能等。

他强调,人身险行业的变革还要从质量变革、效益变革和动力变革三个方面考虑,要紧紧围绕高质量发展而展开。“如果仅仅是局部的转型、某一个点上的转型,不足以挽回现在行业发展中面临的被动局面。”

“我理解的保险本源,最核心就是八个字:风险管理、长期保障。”徐敬惠表示,在人身险市场中,风险减量管理也很重要。比如,开展健康医疗险业务时,就要做好事前预防,降低客户医疗费用支出,这是保险公司的立业初衷,同时在提供长期保障的过程中,需要持续经营的长期性和专业性加以保证。

(文章来源:上海证券报·中国证券网)

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