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为维护好困难群众的合法权益，保障法律援助应援尽援，盘州市在拓宽渠道、服务质量、法治宣传三个方面主动发力，为困难群众提供精准、优质、便捷的法律援助。

主动拓宽援助渠道，全面提供法律援助服务。优化法律援助审批、指派流程，对有特殊困难的受援对象推行预约、上门服务、代为受理等服务方式，针对农民工、残疾人等困难群体申请法律援助免予经济条件审查，对农民工涉及的工伤保险、确认劳动关系、追索劳动报酬等案件全部开通“绿色通道”，免于经济困难审查，实现应援尽援，实行优先受理、优先指派。目前，由社保、残联、妇联等7个部门设立了法律援助工作站，全市530个村（居）法律顾问与站室联络员实现有机融合，全市共有人民调解员4304名。

主动提高服务质量，全面提升群众满意度。严格受理指派，由基层司法所初审把关，盘州市公共法律服务中心统一受理指派，提高办案效率，案件办理人须通过现场或电话回访等方式对受援人实现全覆盖回访，落实律师值班制度，为符合条件没有委托辩护人的犯罪嫌疑人、被告人提供法律帮助，实现了刑事案件律师辩护全覆盖。2023年，已统一受理指派法律援助229件，辖区内的22家律师事务所执业律师到盘州市人民法院和盘州市看守所参与律师值班，共提供法律帮助380人次。

主动强化法治宣传，全面提升群众知晓率。不断加大“12348”热线的推广运用，丰富线下活动，以春节外出务工人员返乡为契机，结合“尊法守法·携手筑梦”服务农民工等活动，开展公益法律服务活动，利用公共法律服务中心、乡（镇、街道）公共法律服务工作站、村（居）的公共法律服务室公布法律援助、律师咨询服务等办事指南，为群众提供高效便捷的法律服务。2023年，印制并发放“12348”热线宣传海报及折页12000份，组织开展法律援助志愿服务宣传活动7场次，全市558个服务实体平台公布相关服务指南586条。

朱丽姣

编辑 鲁媛

二审 刘定珲

三审 孙勤