三年疫情，让企业家们重新领会面向未来、拥抱变化的卓越领导力特质。

走出三年疫情，企业恢复了正常运营，企业家们则经历了一些转变。那些善于从过去三年吸取经验教训的领导者，在领导力方面有了一些不同的表现，他们表现出更能拥抱变化、凝聚团队的领导力特质。这些特质，让他们在面对消费者行为变化、经济下行压力乃至行业大洗牌时有一定的信心。

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紧随实际变化，创造适应机会

一个最大的改变，就是大家意识到很多长期以来的认知在过去三年乃至之后都不起作用了，从市场、消费者到企业自身都发生了很多变化。能否灵活地应对，抓住时机做出适时决策，是企业活下去的关键。

在前不久，伟事达中国与中欧商业评论联手发起了中国经营者信心指数调研。在信心指数发布之后，伟事达的会员代表接受了信心指数工作组的专访。这些专访让我们看到在面对疫情带来的变化时，企业如何调整自己的经营策略，以及他们身上折射的领导力品质。

伟事达028组会员、Tims天好中国CCO何滨女士介绍到，看到疫情带来的消费者行为变化，尤其是在一二线城市，快咖啡场景越来越多，所以Tims在咖啡的场景上增加食物品类，给客户提供极致便捷的早餐体验。看到经济复苏，城市回到车水马龙，内心更加珍惜，更有动力打造最受欢迎的咖啡+品牌。

用确定性应对不确定性

过去，企业在一个相对平稳的环境中运行，企业家可以制定非常清晰的发展目标和策略，但疫情让大家领教了什么是不确定性。在伟事达，企业家通过集体智慧的碰撞，找到确定的下一步行动。在无法开展业务时有意识地提升团队能力，围绕企业的使命、愿景以及核心竞争优势，进一步梳理企业最重要的目标。

伟事达010组组员、吉凯恩亚太区总裁孙立宇告诉我们，2023年仍是观望的一年，最大的目标就是活下去，用确定性迎接不确定性。

吉凯恩所在的汽车服务行业正面临一个整体性的下滑趋势，但在去年，吉凯恩跑赢了大盘，这里有其求生之道。“吉凯恩所有的数据都是硬件采集，及时性、准确性要更高一些。”“数据要服务于产品，最终要服务于顾客，这是数据的意义”——这种为客户提供真实价值的态度就是一个确定性。

放眼未来，寻求外部视角

现在，领导者比以往任何时候都更加积极地寻求外部观点。当组织在真空中做决策，从众思维和偏见就容易出现，所以领导者更需要离开自身业务的外部视角。世界比以往任何时候都更加复杂，领导者有责任了解正在发生的事情，理解它，并围绕它制定计划。

伟事达010组组员、凯众股份董事长杨建刚透露，整车制造行业正面临着大洗牌。看到未来三年电动化、智能化、网联化、共享化的趋势，企业面临一次危机，也更多是一次机会。汽车制造行业以2018年为拐点，结束了20年来快速发展阶段，公司在国内的市场空间已相对有限，于是凯众力拓海外市场，同时公司也面临着战略落地、现金流管理方面的挑战。

作为企业负责人的杨建刚意识到，这时候保持开放心态很重要，不能闭门造车，他通过跟教练、组员沟通，不断获得外部视角的启发。

总结

面对变化，领导者们有一个基于对自身环境认知的清晰的、符合实际需要的应对框架，紧紧围绕客户的需求，制定合理的目标。

在心态上，他们清醒而豁达，务实、求实而不拘一格，越来越有一种基于对自身了解的审慎和乐观。

一些领导者也发现，面对突如其来的变化，每个人都不得不重新思考自己该做什么，领导者需要放下他们的控制感，学会以协作的心态在不确定和动荡中保持成长。他们倾听客户和员工的意见，进行产品和工作方法上的测试和迭代，从而得出最佳解决方案。

在疫情之前，许多领导者将示弱看成是软弱的表现。过去的三年教会了他们如何学会接受公开、透明和诚实的沟通——即使真相很难分享。现在他们已经确定，诚实地说出面对的困难、听取各种意见并没有坏处。

对他们来说，对领导力的描述包括：灵活、谦虚、示弱、透明、好奇、协作和以员工、以客户为中心。虽然三年疫情曾带来诸多困难和未知的挑战，但它也让我们对领导力的真谛敞开心扉。

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