案例名称
数字时代银行内容营销创新
(相关资料图)
案例简介
贝塔数据（BETA）协助某国有银行总行推进投教内容营销计划，目标通过手机银行和云工作室的迭代，提供更加优质的内容营销资讯。行方对接人员与贝塔数据进行了多轮磋商，并最终确定了合作内容：包括手机银行上的玩游戏、学投资、财经早报、热点晚报以及客户经营素材，云工作室上的财经资讯、基不可失、悠享资讯和客户经营素材等。该行通过与BETA的合作，不仅有效地提升了客户的黏性和满意度，还帮助银行拓展了客户群体，为该行的数字化转型注入了新的动力和活力。
创新技术/模式应用
1、BETA拥有丰富的重大实时资讯内容库，帮助客户行生成千人千面早报：
（1）打造理财师专业的财富品牌形象，带有机构Logo或者个人职业照，辨识度高；
（2）早报内可设置广告、产品、活动、小游戏、热门话题、热门投票；
（3）模块个性化配置：BETA早报可根据金融机构需求，定制化模块组件，如大盘指数等。
例如，市场情报实时获取，更有贴合本地实际设置， 满足更多用户指数、资讯需求：
（4）智能匹配金融产品：金融大数据和AI运算，让客户看他想看的新闻算法推荐，为不同资讯智能匹配产品库产品，可设置跳转链接到手机银行、微信公众号；
（5）机构定制早报：可以根据机构的业务需求来制定早报，如三农、小微、保险、基金、综合版早报。自定义早报新闻方向，占领客户的心智高地。
（6）丰富的新闻内容，并且可更换早报的内容
（7）可以将早报，生成海报，或长图海报
（8）可以根据选择所在地，显示当地的天气和本地新闻
2、全时段财经内容，满足理财经理在各用户空闲时间段触达和投教客户。
(1) 午间快报：每个工作日早上股市收盘之后，12：00前上架，为客户提供最及时的重大财经事件回顾，工作日日更1篇，以图文+音频的方式进行呈现。主要回顾当天及时回顾财经事件，主要集中在“股市”和“楼市”2大板块。
(2) 财经晚报，内容定位：睡前心灵治愈、理财干货分享，工作日每天下午19：30 - 20：00之间上架，日更1篇，以图文方式进行呈现。轻松的晚间读物，治愈一天的劳累。睡前在晚报中看点轻松的资讯，民生新闻、养生TIPS、生活窍门来减缓忙碌的步伐。
3、收盘点评：收盘点评—多栏目全面分析市场走势。
每天下午股市收盘之后，15：30 - 16：00之间上架，梳理当日重要新闻，投资决策有据可循，工作日日更1篇，以图文+视频的方式进行呈现，聚焦大盘总览及要闻资讯，多维度数据呈现，展示当日市场。
4、由于行方对其资讯内容的质量和更新频率都有很高的要求，因此BETA运用强大的原创陪伴服务内容体系及庞大的内容工厂，通过7大维度、48个大类场景，208个细类场景，实现客户业务旅程全覆盖，结合AIGC营销内容生产工具，为针对不同目标客群推出了专属经营内容，比如“银发稳投”“大咖优投”“家庭精投”“职场常投”“高校初投”和“少年学投”等，共计提供了504篇投教专题文章，以丰富行内的投教课程内容，使得理财经理能够更加熟练地服务客户。
5、BETA为客户行提供「一站式智能化金融频道内容运营」，根据用户场景的行为、投资兴趣进行分析，以用户视角挖掘客户全生命周期中的理财需求，并以图文音视多种方式以及趣味性游戏化风格呈现，配合大数据分析技术，精准推荐、种草给用户，搭载客户方APP丰富的场景作为主入口，激发用户阅读兴趣，APP不再是单纯产品货架，而是金融需求激发器，以及个性化推荐平台。
6、BETA为客户行定制互动类投教游戏——全民互动，一起通过玩戏，快乐学习理财知识。内容包括《定投模拟器》《向往退休的生活》《炒基模拟器》《丝路掘金》《航海大冒险》等10个互动游戏短视频。
7、数据跟踪
(1) 累计获客情况分析，查看获客走势及客户亲密度。
① 跟踪各类资讯发送情况：目前支持文章、产品、视频等链接的阅读时长
② 多维度分析客户：财经话题偏好、互动记录、销售机会、客户问卷回答
（2）根据客户的行为，分析客户的资产偏好、话题偏好等可视化数据；
（3）自动列名单：主推产品上架后，智能分析潜在意向客户
（4）分析具体产品客户兴趣度（喜欢值越高代表客户最终成交对应产品的概率越高）
（5）产品推介后二次跟进更加有效
项目效果评估
【解决的客户方痛点】
用户基础量大，缺乏互动，无陪伴式服务，无法深度挖掘用户偏好及不同分层用户的需求。
内容不足，且缺乏专业性、趣味性，需要大量、高频的内容产出。
【效果数据】
1. 在金融专区的资讯tab中，上线一周内，总点击次数同比原来提升了300%；其中，新增加的“青年精投”板块成为投教内容板块中最受欢迎的板块，为银行开拓年轻客户市场增加了渠道。
2. 互动短视频模块上线后，一周内帮助行方新拓客58,120人，互动短视频列表的日均PV成为该行手机银行APP内模块浏览量冠军，单次点击平均停留时长1分24秒。其中，视频《航海大冒险》最受欢迎，单个视频在一周内就为行方带来了19,193位新客，平均停留时长为1分27秒。
3. 借助AIGC营销内容生产工具，项目服务期内，已生成1000篇24小时热点资讯、消金知识图文100篇、基金点评图文100篇、保险投教图文200条、定投知识图文50篇，单条投教内容的制作耗时从30分钟降至4分钟，帮助客户行降本增效。
项目牵头人
王海雁
责任编辑：陈爱
